| 小灵通使用常识问答（一） |
| 小灵通手机是数字手机还是模拟手机？ 小灵通手机是数字手机，采用全数字数术。 手机出现故障用户该如何处理？ 当用户手机出现故障时，一定要送到指定维修中心进行处理（可咨询10000号），千万不要随便交给其它维修点进行维修。 用户在没有信号的地方（盲区）怎么办？ 使用呼叫转移业务，这样当小灵通进行没有信号的地方时，打进来的电话将转移到另一个通信终端（如GSM手机、CDMA手机、固定电话）。 如何判断小灵通是否在服务区内？ 小灵通手机屏幕上有代表信号的伞状标志时即表明手机在服务区内，可以拨打电话。手机屏幕上没有伞状标志，则表明手机不在服务区内，此时不能通话。（各种手机的信号标志可能有所不同，请以手机说明为准。） 小灵通在移动过程中为什么会出现停顿或中断？出现停顿或中断时怎么办？ 小灵通在移动通话过程中偶尔出现中断，是因为手机在两个基站间越区移动需要进行话路切换，这时会出现1-2秒的短暂中断，您不用挂机，很快即可自动恢复 为什么有时小灵通使用者在不移动时通话，也会出现基站切换现象？ 出现这种情况可能是使用者所处位置附近基站较密集，当其它基站信号较强时，手机可能会自动切换到另一个基站，切换时会产生短暂通话停顿。如果客户在使用小灵通时发现基站切换频繁，可转动一下方向或移动一下位置就能解决。 为什么小灵通手机在拨打移动电话或作被叫时接通会比有线电话稍慢些？ 这是因为小灵通手机使用无线接入技术与固定电话程控交换机相联，无线信号接续时会有一些短暂的时延，所以接通会比有线电话稍慢些。 如何判断是小灵通手机故障还是色小灵通基站故障？ 在小灵通手机使用过程中，如出现杂音较大等情况，可以试着移到其他基站的覆盖区内通话，如果故障情况仍存在，则可能是手机故障，如故障消失，则可能是基站故障。 电话拨通后，有时单方面通话的情况，也就是被叫或主叫能听到对方的说话，但是对方听不到你说话？ 原因一：用户的受话器（耳机）坏了，请用户尽快到维修点进行维修； 原因二：基站故障，请用户拨打10000客服电话，告知我们您的地点，我们尽快派技术人员前来处理。 |
