| 用户手机故障处理方法 |
| 1、 手机出现故障要到指定的维修中心进行处理。 指定的维修中心地址在购买手机时的说明书有注明，或拨打中国电信客户服务热线10000号咨询。 2、 如果在购买小灵通手机15天以内出现故障。 用户可以将手机直接送到当地电信维修中心进行检测，经过维修中心的鉴定，如果不属于人为损坏，用户可以立即在维修中心旁边的营业厅进行退款或换机。请用户在维修时携带发票和身份证，并保存手机的包装。人为损坏（进水、摔坏、腐蚀、烧坏等）、私自拆机、人为操作不当引起的主机及附件的损坏等情况不属于退款、换机范围。 用户可以到购买手机的营业厅进行退款或换机，但时间稍长。因为营业厅需要将手机送往维修中心进行鉴定。同样，用户需携带发票和身份证，并保存手机的包装。 3、 如果在购买小灵通手机15天发后出现故障，请用户到当地电信小灵通维修中心进行维修。 4、维修点：霞山人民西营业厅和赤坎南桥营业厅。 |
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