1、201“思家月卡”有哪几种面值，各种面值通话时间、亲情号码个数如何？
答：见下表：
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面值 |
最高通话时长（分钟） |
亲情号码的最大设置数量（限国内长途固定电话）（个） |
可变更亲情号码数（个） |
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30元 |
480 |
1 |
1 |
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40元 |
660 |
2 |
1 |
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50元 |
860 |
3 |
1 |
*2003年9月19开始新优惠，30、40、50元面值的新情号码分别增加到2、3、5个。
2、201“思家月卡”在哪种电话机上使用？
答：只能在广东电信的200专用电话及IC卡公用电话上使用。
3、什么是200专用电话？
答：是仅能使用200电话卡的电话。这种话机不能拨打其它电话。一般安装在学校、工厂的集体宿舍和一些出租屋内，由多人共用。普通的家庭电话不能设为200专用电话。
4、如何设置亲情号码及拨打电话？
答：拨201，按语音提示操作，或见卡背面流程说明。
5、如何拨打亲情号码？
答：拨201，输入帐号及密码后，可直接拨打已设置的亲情电话号码，或拨亲情号码的序号加“＃”即可。 例如：要拨打第1个亲情号码，拨“1＃”即可。
6、什么是“思家月卡”的最迟启用日期？
答：“启用”是指使用者使用此卡打通第一个电话。最迟启用日期指使用者务必在这一日期前打通第一个电话，否则电话卡失效。最迟启用日期不是该卡的使用有效期。电话卡启用后，使用的有效期为31天(约一个月)。
7、“思家月卡”的有效期有多长？
答：自拨通第一个电话的当天起算1个月(31天)内有效。
8、使用“思家月卡”进行其它操作而未通话要扣减通话时间吗？
答：只有在实际通话时才扣减通话时间，查询卡信息、查询或更改亲情号码、改密码等操作完全免费。
9、什么是亲情电话号码？
答：就是你最经常拨打的电话号码。
10、为什么亲情电话号码设置不成功？
答：亲情电话只能设置为固定电话号码，移动电话号码不能设为亲情电话。亲情电话只能设置为国内长途电话，本地电话不能设为亲情电话。亲情电话不能设为国内长途的其它地区的信息台或特殊接入码等。
11、如果亲情号码设错了怎么办？
答：请遵照201卡背面的流程，选择功能选择菜单的“修改亲情号码”进行相关操作。每张201卡在有效期内只可修改1个亲情号码，且一共只能修改1次。设置亲情号码时，系统将提示输入亲情号码两次，请正确设置。
12、密码忘记怎么办？电话卡被锁怎么办？
答：请携带电话卡、身份证到当地电信营业厅办理相关手续。在验证201卡后，我们将提供密码清零和解锁服务
13、卡遗失或被盗用怎么办？
答：电话卡是个人财物，等同于现金。如果卡遗失，电信公司不对此负责，201卡的使用细则中有声明。如果卡被盗用，请您反映具体情况。如果需要我们协助，我们可协助调查。
14、为什么输入卡号后，系统提示“这是一张新卡”就退出？
答：201 “思家月卡”只能在200专用电话及IC卡公用电话上使用。在其它电话上使用时，可进行新卡验证，但不能通话。
15、为什么不能打电话？
答：201 “思家月卡”只能拨打已设置好的亲情电话，不能拨打其它电话。如果您还没有设定亲情电话，请增加亲情电话。同一张卡不能同一时间打两个以上电话，否则系统将提示，“该帐号正在使用中”。
16、201 “思家月卡”过了有效期，能否退还时长余额？
答：201 “思家月卡”是包月制的电话卡。自您打通第一个电话后，在一个月的有效期中，您可以尽情打，但累计不能超过最高通话时长。过了有效期，时长余额不能退还，也不能转到其它卡中。
17、为什么我的201“思家月卡”不能用？
答：操作人员提示：
这个问题原因比较复杂，须询问用户具体情况，判断是哪个具体原因。
可能的原因包括：（1）该话机不是200专用电话或IC卡电话机；
（2）帐号或密码输入错误；
（3）卡已被锁
（4）超过最迟启用日期，卡自动失效；
（5）超过有效期；
（6）卡上通话时间已用完。
（7）未设置亲情号码或设置不成功；
（8）拨打的不是亲情号码或拨打错号； |
